Centre d’appels
pour les produits sous garantie
Si votre produit FreePoint est sous garantie, veuillez contacter notre centre d’appels pour obtenir de l’assistance.
Suivez les instructions ci-dessous.
Pour afficher le numéro de téléphone, veuillez saisir le numéro de série de votre poêle dans la barre de recherche.
Horaires d’ouverture du centre d’appels :
Lundi – Vendredi 9h00 – 13h00 / 14h00 – 17h00
Gardez votre numéro de série à portée de main lors de votre appel : l’opérateur vous le demandera pour retrouver votre dossier et vous répondre rapidement. Sans numéro de série, il ne sera pas possible de vous fournir de l’assistance.
Centres d’Assistance Technique (CAT) pour produits sous garantie et hors garantie
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Nos techniciens certifiés FreePoint sont à votre disposition pour:
- les interventions de réparation sous et hors garantie
- les interventions de maintenance extraordinaire (non couvertes par la garantie)
- les interventions de pose et d’installation. Tous les centres d’assistance ne proposent pas ce service. Veuillez vérifier par téléphone auprès du technicien.